Zwroty i wymiana

Prawo do odstąpienia od umowy 

1.1. Klient sklepu internetowego "Balkonik" ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z nami bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.

1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować nas o swojej decyzji w formie pisemnej lub drogą elektroniczną.

1.3. Klient powinien zwrócić towar w stanie niezmienionym, kompletnym oraz w oryginalnym opakowaniu.

1.4. Produkty zakupione ze zleceniem nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Koszty zwrotu

2.1. Koszty zwrotu towaru ponosi klient.

2.2. W przypadku, gdy towar nie może być odesłany w sposób jego nadania , koszty zwrotu będą zależeć od ceny i rozmiaru towaru oraz wybranego przez siebie przewoźnika.

Zwrot kosztów

3.1. Sklep internetowy "Balkonik" zwróci koszt towaru i koszty przesyłki do klienta niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

3.2. Sklep internetowy "Balkonik" ma prawo wstrzymać zwrot kosztów do czasu otrzymania zwróconego towaru.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

4.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy towar został zamówiony przez klienta w sposób dostosowany do jego indywidualnych potrzeb, np. z podaniem własnych wymiarów lub koloru.

4.2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku towarów o charakterze higienicznym, takich jak produkty medyczne lub ortopedyczne, które były używane lub uszkodzone.

Reklamacje

5.1. Sklep internetowy "Balkonik" udziela gwarancji na sprzedawane towary zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.2. W przypadku wadliwego towaru, klient ma prawo do reklamacji, która powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu wady.

5.3. Sklep internetowy "Balkonik" w ciągu 14 dni rozpatrzy reklamację i poinformuje klienta o wyniku postępowania.

Postanowienia końcowe

6.1. Niniejsza polityka zwrotów może być zmieniana przez sklep internetowy "Balkonik" w każdym czasie. Klient zostanie poinformowany o zmianach na stronie internetowej sklepu.

6.2. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań związanych z polityką zwrotów, klient może skontaktować się z nami drogą elektroniczną lub telefonicznie.

6.3. Wszystkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu internetowego "Balkonik".

6.4. Niniejsza polityka zwrotów została opracowana zgodnie z polskim prawem i ma charakter informacyjny.